REKLAMACE VADNÉHO ZBOŽÍ V ZÁRUCE

Pokud je zboží vadné, nefunkční nebo se na něm projeví závada v záruční době.

A) Postup při uplatnění reklamace

• sepište popis závady + přiložte doklad o koupi,
• doručte zboží na naši prodejnu. Dopravu k nám hradí klient,
• obvyklá doba řešení je 10–14 dnů (zákonná lhůta max. 30 dnů).

B) Jak probíhá vyřízení reklamace?

• reklamace řeší náš servis,
• posouzení opravy a nárok, zda se jedná o záruční opravu, schvalují odborní zaměstnanci dodavatelů (Husqvarna, Stiga…),
• stroj musí být před předáním vyčištěný.

Detailní proces oprav najdete v sekci Servis.

C) Kdy reklamaci nelze uznat (příklady z praxe)

• mechanické poškození (náraz o kámen, obrubník, pád),
• nevhodné provozní kapaliny (nekvalitní paliva, oleje),
• běžné opotřebení spotřebního materiálu,
• nesprávné použití nebo neodborný zásah do stroje.

VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ (E-SHOP 14 dnů)

Tato pravidla platí pouze pro nepoužité zboží zakoupené na e-shopu.

A) Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

• Lhůta pro vrácení je 14 dnů.
• Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a kompletní.
• Přiložte popis vratky + číslo bankovního účtu.
• Peníze vracíme obvykle do 48 hodin od doručení zásilky.

B) Výměna zboží

• Zboží pošlete na adresu naší prodejny.
• Přidejte jasnou instrukci (např. „L → XL“).
• Dopravu k nám hradí zákazník, zpětnou dopravu hradíme my.

Doporučujeme využít Zásilkovnu (máme výdejní místo).
V případě dotazů využijte sekci Kontakty.

VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ NA PRODEJNĚ

• prodejna nemá zákonnou povinnost přijímat zpět funkční zboží,
• výměny provádíme tam, kde to dává smysl — z dobré vůle.
• náhradní díly zakoupené na prodejně nelze vrátit ani vyměnit.

Firemní údaje

ADR logistik s.r.o.
IČO: 26784432 · DIČ: CZ26784432
Sídlo: Tovární 605, 753 01 Hranice